NOCTEA

Que deviennent les matelas repris dans le cadre des 40 nuits d’essai ?

Nous comprenons tout à fait cette crainte, vous souhaitez acquérir un matelas neuf et vous voulez qu’il le soit réellement.

Ils sont détruits, car le matelas étant un produit intime au même titre qu’un sous-vêtement, nous devons être transigeant sur l’hygiène. Un matelas qui a été utilisé plusieurs semaines, a déjà un léger plissement au niveau des emplacements de couchage. Par ailleurs, sur un matelas fini, il est impossible de ne changer que la housse. Les plateaux (tissu + garnissages) afin de ne pas bouger lors de l’utilisation sont collés avec quelques points de colle (colle à l’eau sans solvants bien sûr). Quand on essai de retirer le plateau le latex se déchire. Cette manipulation n’est techniquement pas réalisable.

La garantie de 40 nuits d’essai, représente une réelle charge financière, mais elle nous semble être un très bon moyen de rassurer nos clients. Il s’agit également d’un excellent baromètre de la satisfaction de nos clients. Lors du premier semestre 2011, nous n’avons échangé ou repris que 4 matelas.

Détruire un matelas n’est pas très écolo :
Effectivement, mais le principe de développement durable, est de trouver le meilleur compromis entre plusieurs exigences. C’est pourquoi Noctéa n’a pas voulu transiger avec l’hygiène du matelas et du dormeur.

Par contre, afin de limiter l’impact écologique et économique, il n’y a pas d’autre solution que de se battre sur deux points :

• N’utiliser que des produits naturels et biodégradables, ayant le moins d’impact dur l’environnement,
• Etre exigent au niveau de la conception et de la fabrication des matelas, afin de limiter le nombre de retours. Noctea joue d’ailleurs la transparence, puisque nous vous donnons, dans cet article, le nombre total de matelas repris.