NOCTEA

noctéa

Les 10 commandements de noctea.com

1/ des produits plus éthiques
des matériaux de qualité
des matériaux plus écologiques
Nous effectuons le maximum de vérifications, interdisons la provenance de matières premières issues de pays à risques (comme la chine par exemple). Nous vous fournissons les preuves dans la rubrique « certificats » de chaque produit. cliquez ici

2/ le prix : des prix nets et justes
Nous ne majorons pas nos prix sous prétexte que nos produits sont plus sains.
Le fournisseur ne paie pas pour travailler avec nous, (aucune marge arrière, quelle qu’elle soit, n’est perçue). L’ensemble des frais de distribution et de commercialisation sont pris en charge par noctea.com, ce qui garantit des prix performants et rend les produits naturels aussi compétitifs que les produits de grande distribution.
Si vous trouvez moins cher, nous vous remboursons la différence.

3/ des informations commerciales claires et précises
Nous avons le souci de vous apporter des informations les plus précises et complètes possibles sur nos produits (photos montrant jusqu’au moindre détail du produit pour une meilleure compréhension), tout en évitant de vous noyer sous des détails inutiles ou du jargon incompréhensible. Nous veillons à employer des mots compris de tous. 

4/ choix et respect du producteur
Il doit être impliqué dans le développement durable.
Le fournisseur ne paie pas pour travailler avec nous (aucune marge arrière, quelle qu’elle soit, n’est perçue), nous achetons le produit à son prix, en prenant bien soin de préserver une marge suffisante à notre partenaire.
L’ensemble des frais de distribution et de commercialisation sont pris en charge par noctea.com

5/ assistance téléphonique
Ce service est aussi bien disponible pour un conseil commercial, une prise de commande que pour un suivi de commande, ou tout service après vente.
Il se compose de 2 services :

• la ligne directe : 02.54.07.94.26
• la demande de rappel cliquez ici
  
  
  

6/ livraisons
respect des délais (Afin d’éviter toute mauvaise surprise, nous annonçons des délais tenant compte de la prévision la plus pessimiste).
Un suivi très précis de l’acheminement de nos produits chez nos clients. Le cheminement vous est régulièrement précisé dans l'espace client.
 

7/ 40 nuits d’essai & une garantie erreur de commande
L’adaptation à une nouvelle literie demandant parfois un peu de temps, nous vous offrons la possibilité de tester et d’échanger si le confort ne vous convient pas. Cliquez ici

Chez noctéa.com l’erreur du client est humaine. Jusqu’à la réception de votre marchandise, si vous vous rendez compte que vous vous êtes trompés dans votre commande, vous pouvez changer. (offre valable sur tous les produits sauf les dimensions spéciales). Cliquez ici

8/ Le moins de transport possible
Tout au long de la chaîne, allant du producteur au consommateur, nous veillons à limiter au maximum le transport. C’est pourquoi nous prenons soin de :

• de sélectionner des producteurs de matières premières les plus proches possibles géographiquement du consommateur (c’est le point le plus difficile à réaliser, le latex, les mousses viscoélastiques, le coton, et bien d’autres matières ne sont pas produites ou en trop faibles quantités en France),
• des fabricants français,
• élimination des entrepôts de stockage (nous expédions directement du fabriquant au consommateur, afin d’éviter une étape inutile, très énergivore et coûteuse).
   

9/ Pas de supplément pour le sur-mesure
Nous réalisons votre literie à vos mesures sans suppléments. Le prix pratiqué est celui de la dimension standard immédiatement supérieure.
Vos lits de famille revivront enfin.
 

10/ Participation au recyclage ou destruction
Afin de vous faciliter l’évacuation de votre literie et d’inciter au recyclage des matériaux, nous participons financièrement au dépôt en centre agréé.
Après réception d’un justificatif, nous vous faisons un chèque de 15 euros
cliquez ici