Literie naturelle, fabriquée à la commande
Choisir une literie engage pour des années. Nous vous devons donc des faits : d'où viennent nos matières, comment nous fixons nos prix, comment votre commande arrive chez vous. Voici nos quatre engagements, et ce qui les prouve.
Sur cette page
1. Des matières choisies et prouvées
Pour tenir nos exigences, nous concevons souvent nos produits nous-mêmes, de A à Z. Nous choisissons des matériaux de qualité, au meilleur profil écologique possible. Nous écartons les matières premières de pays dont les conditions de travail ou les normes environnementales ne correspondent pas à nos valeurs : la Chine, par exemple, pour certains composants.
Les preuves sont en ligne. Chaque fiche produit comporte une rubrique « Certificats ». Vous retrouvez aussi l'ensemble des documents sur notre page des certificats de nos matières.
Un éco-profil publié. Nos matelas en latex naturel ont fait l'objet d'un éco-profil (Profil Environnemental Produit). Il est issu d'une opération collective d'éco-conception menée avec la société Ecoeff et la CCI de l'Indre. Tout est détaillé dans notre démarche d'éco-conception des matelas en latex naturel.
Fabriqué en France, à la commande. L'essentiel de nos literies est fabriqué en France, au fur et à mesure des commandes. Le produit est neuf à la livraison, et la production soutient l'emploi et le savoir-faire local. Pour en savoir plus : comment nos literies naturelles sont fabriquées en France.
2. Des prix justes toute l'année
Un tarif calculé au plus juste. La qualité de nos matières ne sert pas de prétexte pour gonfler les prix. Nous voulons rendre la literie naturelle accessible au plus grand nombre.
Des fabricants respectés. Nos fournisseurs ne paient rien pour travailler avec Noctéa : aucune marge arrière, aucune commission cachée. Noctéa prend en charge les frais de distribution et de commercialisation. Ce fonctionnement nous permet des prix compétitifs face à la grande distribution.
Le meilleur prix, garanti. Vous trouvez moins cher ailleurs un produit aux mêmes critères techniques, même d'une autre marque ? Noctéa vous rembourse la différence. Appelez-nous au 02 54 07 94 26. Les conditions :
- mêmes caractéristiques techniques, sur justificatif ;
- options identiques ;
- offre valable même si le produit trouvé est en promotion ou en solde ;
- produit proposé par un site ou un magasin français ;
- signalement dans le mois qui suit votre commande.
3. Une information claire et vérifiable
Tout sur la fiche. Chaque fiche technique détaille la composition exacte, l'apport en confort et l'intérêt environnemental du produit. Dès que possible, nous montrons le schéma de composition du matelas.
Des mots simples. Nous évitons le jargon technique. Notre but : que vous sachiez exactement ce que vous achetez.
Des offres lisibles. Nos offres commerciales restent simples. Leurs conditions sont écrites dans nos conditions générales de vente.
4. Moins de transport
Après votre commande sur noctea.com, l'ordre de fabrication part directement au lieu de fabrication. Nos literies sont fabriquées en France au fil des commandes. Seuls quelques produits font exception, comme les sommiers Dorelan, fabriqués en Italie. Le transport va ensuite au plus direct, du lieu de fabrication à votre domicile.
- Nous choisissons, autant que possible, les producteurs de matières premières les plus proches. C'est le point le plus difficile : le latex et le coton de qualité ne poussent pas en France.
- Nous travaillons avec des fabricants français.
- Nous n'avons pas d'entrepôt intermédiaire : une étape, de l'énergie et des coûts en moins.
Délais, frais et suivi : voir la livraison de votre literie.
100 nuits d'essai sur les matelas
S'habituer à une nouvelle literie demande environ 30 nuits. Pour les matelas, le délai de retour passe donc à 100 jours. Si le matelas ne vous convient pas, il est repris ou échangé, selon votre choix. Hors défaut de fabrication, les frais de retour restent à votre charge. Le détail figure à l'article 7 de nos conditions générales de vente.
Pour choisir votre accueil, parcourez nos matelas en latex naturel. Une question sur un engagement ? Écrivez à notre équipe ou appelez le 02 54 07 94 26.
Pour comprendre notre politique de prix, lisez notre guide pourquoi Noctéa ne fait pas de soldes.
Questions fréquentes
Combien de temps ai-je pour essayer mon matelas ?
100 nuits. Pendant 100 jours, le matelas peut être repris ou échangé, selon votre choix. Hors défaut de fabrication, les frais de retour sont à votre charge.
Où sont fabriquées les literies Noctéa ?
Pour l'essentiel en France, à la commande. Quelques produits font exception, comme les sommiers Dorelan, fabriqués en Italie.
Où trouver les certificats des matières ?
Dans la rubrique « Certificats » de chaque fiche produit, et sur la page des certificats de nos matières.
Pourquoi n'y a-t-il pas d'entrepôt ?
Parce que nous expédions directement du lieu de fabrication à votre domicile. Cela évite un transport et un stockage de plus.