Nos engagements

Noctéa s'engage auprès de ses clients.

1/ Transparence et éco-responsabilité.

Des literies éthiques et éco-conçues
La vocation de Noctéa est de proposer les literies alliant confort, responsabilité et qualité. Afin de pouvoir garantir l’exigence de nos literie nous devons très régulièrement les créer. Nous choisissons des matériaux de qualité et plus écologiques. Nous effectuons le maximum de vérifications, interdisons la provenance de matières premières issues de pays à risques (comme la chine par exemple). Nous vous fournissons les preuves dans la rubrique « certificats » de chaque produit. De plus, Noctéa a fait réalisé l'eco-profil de ses matelas, avec une opération collective d'éco-conception, menée en collaboration avec la société ecoeff et la CCI de l'Indre. Par transparence, en plus des certificats, nous publions notre Eco-Profil (profil environnemental produit) [en savoir plus]. 

Literies fabriquées en France.
Nos literies sont fabriquées essentiellement à la commande, ce qui garantit et justifie une fabrication en France.

2/ Des prix justes et garantis.

Nous ne profitons pas de la qualité de nos produits et de leur responsabilité pour majorer les prix. Nos prix sont calculés aux plus justes et avec la volonté de respecter nos clients et nos partenaires.

Respect des fabricants.
Nos fournisseurs ne paient pas pour travailler avec nous, (aucune marge arrière, quelle qu’elle soit, n’est perçue). L’ensemble des frais de distribution et de commercialisation sont pris en charge par noctea.com, ce qui garantit des prix performants et rend les produits naturels aussi compétitifs que les produits de grande distribution.

Les meilleurs prix garantis.
Si vous trouver un produits avec les mêmes critères techniques, moins chers, nous vous remboursons la différence, quelqu’en soit la marque. Pour bénéficier de ce service il vous suffit de nous contacter au 02.54.07.94.26. Cet engagement est valable si le produits trouvé :

- a les mêmes caractéristiques techniques (il n'a pas besoin d'avoir la même marque ou la même référence, nous vous demanderons juste le justificatif),
- les options identiques,
- cette offre est valable même si le produit trouvé est en promotion ou en solde,
- est proposé par un site ou un magasin français,
- et ce dans un délai de 1 mois à compter de la date de votre commande.
 

3/ Des informations commerciales claires, précises et vérifiables

Nous avons le souci de vous apporter des informations les plus précises, complètes et simples possible.

Clarté & précision :
Dans la fiche technique de chaque literie vendue sur notre site, nous distinguons la composition, l’apport en matière de Bien-être au dormeur, l’intérêt environnemental. Vous pouvez également, aussi souvent que nécessaire, le schéma descriptif de la composition des matelas.

Pas de jargon :
Nul besoin de nous réfugier derrières un jargon professionnel, nous choisissons des mots clairs et tout simplement compréhensibles de tous.

La chasse aux astérisques :
Nos offres commerciales sont simples, claires et garanties sans mauvaises intentions. Nous élimons les petits Astérisques qui limitent de manière interminable les offres. La simplicité est notre motivation.

Des informations prouvées :
Nous vous fournissons les certificats prouvant la qualité et l’engagement des matériaux que nous utilisons.

4/ Le moins de transport possible.

Optimisation, de la commande à la livraison.
Tout au long de la chaine, allant du producteur au consommateur, nous veillons à limiter au maximum le transport.

Que se passe-t il une fois que vous avez commandé votre matelas ou votre literie ?


Une fois votre commande literie passée sur le site Noctéa, un ordre de fabrication est envoyé à notre fabricant. Nos literies sont fabriquées en France au fur et à mesure de vos commandes, à l'exception des sommiers écologiques Dorelan, fabriqués en Italie. Puis le transport est organisé de manière à être le plus direct possible entre le lieu de fabrication et votre domicile. Ce qui permet de limiter les coûts et l'impact écologique.

C’est pourquoi nous prenons soin de :
- de sélectionner des producteurs de matières premières les plus proches possibles géographiquement du consommateur (c’est le point le plus difficile à réaliser, le latex, le coton, et bien d’autres matières ne sont pas produites ou en trop faibles quantités en France),
- des fabricants français,
- élimination des entrepôts de stockage (nous expédions directement du fabriquant au consommateur, afin d’éviter une étape inutile, très énergivore et coûteuse).